Política de privacidade
Agindo na nossa capacidade de responsável pelo tratamento de dados, emitimos a presente política de privacidade para descrever como e porque é que a sua informação é recolhida, armazenada, utilizada e/ou partilhada ("Tratada") quando utiliza os nossos serviços ("Serviços"), como por exemplo quando o utilizador:
Visita o nosso Website ou qualquer Website nosso que estabeleça ligação para esta política de privacidade.
Interagir connosco de outras formas, incluindo quaisquer reservas, serviços de alojamento e refeições, vendas, marketing ou eventos.
A leitura desta política de privacidade ajudá-lo-á a compreender quais os dados que recolhemos, como e porque tratamos os seus dados e os seus direitos e opções de privacidade.
Se ainda tiver dúvidas ou preocupações, contacte-nos
ÍNDICE DE CONTEÚDO
QUE INFORMAÇÕES RECOLHEMOS?
COMO É QUE PROCESSAMOS AS INFORMAÇÕES DO UTILIZADOR?
EM QUE BASE JURÍDICA NOS BASEAMOS PARA PROCESSAR AS SUAS INFORMAÇÕES?
QUANDO E COM QUEM PARTILHAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
UTILIZAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREIO?
AS SUAS INFORMAÇÕES SÃO TRANSFERIDAS INTERNACIONALMENTE?
DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?
COMO É QUE MANTEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?
RECOLHEMOS INFORMAÇÕES DE MENORES?
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?
ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE?
QUE INFORMAÇÕES RECOLHEMOS?
- Informações pessoais que nos divulga.
Em resumo: Recolhemos informações pessoais que nos são fornecidas pelo utilizador.
Recolhemos informações pessoais que o utilizador nos fornece voluntariamente quando manifesta interesse em obter informações sobre nós ou sobre os nossos produtos e Serviços, quando efectua reservas ou participa em actividades nos Serviços ou quando nos contacta.
Informações pessoais fornecidas pelo utilizador. As informações pessoais que recolhemos dependem do contexto das suas interacções connosco e com os Serviços, das escolhas que faz e das reservas e Serviços que utiliza. As informações pessoais que recolhemos podem incluir o seguinte:
Nome;
Documento de identificação;
Número de identificação fiscal;
Idade / data de nascimento;
Nacionalidade;
Endereços de correio eletrónico;
Moradas;
Número de telemóvel;
Número do cartão de crédito (Número, Validade, CVV);
Dados bancários (IBAN, nome e endereço do banco)
Endereço IP;
Características do navegador e do dispositivo (sistema operativo, preferências linguísticas, URLs de referência, nome do dispositivo, país, localização, informações sobre como e quando o utilizador utiliza os nossos Websites);
Preferências individuais;
Datas de estadia.
Podemos tratar informações sensíveis do utilizador, dependendo dos serviços que nos solicitar (tais como tratamentos de Spa ou refeições sem alergénios). As informações sensíveis podem incluir:
Dados relativos à saúde;
Restrições alimentares / alergias.
Todas as informações pessoais que o utilizador nos fornece devem ser verdadeiras, completas e exactas, e o utilizador deve notificar-nos de quaisquer alterações a essas informações pessoais.
- Informações recolhidas automaticamente quando navega nos nossos Websites.
Em resumo: Algumas informações - como o seu endereço IP (Internet Protocol) e/ou características do browser e do dispositivo - são recolhidas automaticamente quando visita os nossos Websites.
Recolhemos automaticamente determinadas informações quando o utilizador visita, utiliza ou navega nos nossos Websites. Estas informações não revelam a sua identidade específica (como o seu nome ou informações de contacto), mas podem incluir informações sobre o dispositivo e a utilização, como o seu endereço IP, características do browser e do dispositivo, sistema operativo, preferências de idioma, URLs de referência, nome do dispositivo, país, localização, informações sobre como e quando utiliza os nossos Serviços e outras informações técnicas. Estas informações são necessárias principalmente para manter a segurança e o funcionamento dos nossos Serviços e para fins de análise e relatórios internos. Recolhemos estes dados mesmo quando o utilizador não efectua uma reserva connosco.
Tal como muitas empresas, também recolhemos informações através de cookies e tecnologias semelhantes.
As informações que recolhemos incluem:
Dados de registo e de utilização: Os dados de registo e utilização são informações relacionadas com o serviço, diagnóstico, utilização e desempenho que os nossos servidores recolhem automaticamente quando o utilizador acede ou utiliza os nossos Websites e que registamos em ficheiros de registo. Dependendo da forma como o utilizador interage connosco, estes dados de registo podem incluir o seu endereço IP, informações do dispositivo, tipo de navegador e definições e podem incluir o seu endereço IP, informações do dispositivo, tipo de navegador e definições e informações sobre a sua atividade nos nossos Websites (tais como os carimbos de data/hora associados à sua utilização, páginas e ficheiros visualizados, pesquisas e outras acções que executa, tais como as funcionalidades que utiliza), informações de eventos do dispositivo (tais como a atividade do sistema, relatórios de erros (por vezes designados "crash dumps") e definições de hardware).
Dados do dispositivo: Recolhemos dados do dispositivo, tais como informações sobre o seu computador, telemóvel, tablet ou outro dispositivo que utilize para aceder aos nossos Websites. Dependendo do dispositivo utilizado, estes dados do dispositivo podem incluir informações como o seu endereço IP (ou servidor proxy), números de identificação do dispositivo e da aplicação, localização, tipo de browser, modelo de hardware, fornecedor de serviços de Internet e/ou operadora móvel, sistema operativo e informações de configuração do sistema.
Dados de localização: Recolhemos dados de localização, tais como informações sobre a localização do seu dispositivo, que podem ser precisas ou imprecisas. A quantidade de informações que recolhemos depende do tipo e das definições do dispositivo que utiliza para aceder aos nossos Websites. Por exemplo, podemos utilizar o GPS e outras tecnologias para recolher dados de geolocalização que nos indicam a sua localização atual (com base no seu endereço IP). O utilizador pode optar por não permitir a recolha destas informações, recusando o acesso às mesmas ou desactivando a definição de Localização no seu dispositivo. No entanto, se optar por recusar, poderá não conseguir utilizar determinados aspectos dos nossos Websites.
COMO É QUE TRATAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?
Em resumo: Tratamos as suas informações para fornecer, melhorar e administrar os nossos Serviços, comunicar com o utilizador, para segurança e prevenção de fraudes e para cumprir a lei. Também podemos tratar as suas informações para outros fins com o seu consentimento.
QUAL É O FUNDAMENTO LEGAL PARA TRATAR AS SUAS INFORMAÇÕES?
Em resumo: Apenas tratamos as suas informações pessoais quando acreditamos que é necessário e temos um motivo legal válido (ou seja, um fundamento legal) para o fazer ao abrigo da legislação aplicável, como com o seu consentimento, para cumprir obrigações legais, para lhe fornecer Serviços, para cumprir as nossas obrigações contratuais, para proteger os seus direitos ou para cumprir os nossos interesses legítimos.
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) exige que expliquemos o fundamento jurídico em que nos baseamos para tratar as suas informações pessoais. Como tal, podemos basear-nos nos seguintes fundamentos para tratar os seus dados pessoais:
Consentimento: Podemos tratar os seus dados pessoais se nos tiver dado autorização (ou seja, o consentimento) para utilizar as suas informações pessoais para uma finalidade específica. O utilizador pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que tal exercício do direito afete os tratamentos realizados em data anterior a essa retirada. Saiba mais sobre como retirar o seu consentimento na secção "QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?" abaixo.
Execução de um contrato: Podemos tratar os seus dados pessoais quando considerarmos que é necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais para com o utilizador, incluindo a prestação dos nossos Serviços ou a seu pedido antes de celebrar um contrato com o utilizador.
Interesses legítimos: Podemos tratar os seus dados pessoais quando acreditamos que é razoavelmente necessário para alcançar os nossos interesses legítimos e desde que esses interesses não ofendam os seus interesses e direitos e liberdades fundamentais.
Por exemplo, podemos tratar as suas informações pessoais para prosseguir os seguintes interesses legítimos:
Enviar-lhe informações sobre ofertas especiais e descontos nos nossos produtos e serviços;
Desenvolver e apresentar conteúdos publicitários personalizados e relevantes para o utilizador;
Analisar a forma como os nossos Serviços são utilizados, para que possamos melhorá-los, de modo a envolver e reter os clientes;
Apoiar as nossas actividades de marketing;
Compreender como os nossos utilizadores utilizam os nossos produtos e Serviços para podermos melhorar a sua experiência;
Para personalizar a experiência do Website de acordo com as necessidades dos utilizadores;
Para proteger os nossos interesses e direitos, os seus ou os de terceiros, incluindo a proteção de pessoas, propriedades e bens, em tribunal ou fora dele.
Para evitar fraudes e outras condutas criminosas na nossa atividade.
Obrigações legais: Poderemos tratar os seus dados pessoais quando considerarmos que é necessário para o cumprimento das nossas obrigações legais, como cumprir as nossas obrigações fiscais, cumprir a nossa obrigação legal de informar a autoridade responsável pelas migrações de quaisquer estrangeiros alojados nos nossos hotéis, cooperar com uma entidade judiciária ou uma entidade reguladora, exercer ou defender os nossos direitos legais ou divulgar as suas informações como prova num litígio em que estejamos envolvidos
Interesses vitais: Podemos tratar os seus dados pessoais quando o considerarmos necessário para proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de terceiros, como nas situações que envolvam potenciais ameaças à segurança de qualquer pessoa.
QUANDO E COM QUEM PARTILHAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
Em resumo: Podemos partilhar informações em situações específicas descritas nesta secção e/ou com os seguintes terceiros.
Poderemos ter de partilhar as suas informações pessoais nas seguintes situações:
Entidades judiciárias e outras autoridades - Podemos partilhar as suas informações com entidades judiciárias e outras autoridades quando legalmente obrigados a fazê-l
Fornecedores - Podemos partilhar as suas informações com os fornecedores a que recorremos ocasionalmente para desenvolver a nossa atividade e melhorar a experiência dos nossos clientes. Pode contactar-nos para obter informações actualizadas sobre os fornecedores que tratam os seus dados.
Transferências comerciais - Podemos partilhar ou transferir as suas informações em ligação com, ou durante as negociações de qualquer fusão, venda de activos da empresa, financiamento ou aquisição da totalidade ou de uma parte da nossa atividade a outra empresa.
Quando utilizamos o Google Analytics - Podemos partilhar as suas informações com o Google Analytics para acompanhar e analisar a utilização dos Serviços. As funcionalidades de publicidade do Google Analytics que podemos utilizar incluem: Relatórios Demográficos e de Interesses do Google Analytics e Relatórios de Impressões da Rede de Display do Google.Para optar por não ser monitorizado pelo Google Analytics nos Serviços, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
O utilizador pode optar por não participar nas funcionalidades de publicidade do Google Analytics através das Definições de anúncios e das Definições de anúncios para aplicações móveis. Outros meios de desativação incluem http://optout.networkadvertising.org/ e http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade da Google, visite a página Privacidade e condições da Google.
Quando utilizamos as APIs da Plataforma Google Maps - Podemos partilhar as suas informações com determinadas APIs da Plataforma Google Maps (por exemplo, API Google Maps, API Places). Obtemos e armazenamos no seu dispositivo ("cache") a sua localização durante três (3) meses. O utilizador pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos no final deste documento.